Servicepolitik
Servicepolitik Blødt og silkeagtigt
Hos Soft & Silky stræber vi efter at give vores kunder den bedste oplevelse. Nedenfor finder du alt, hvad du behøver at vide om vores service, og hvordan vi sikrer, at du er tilfreds med dit køb.
1. Forsendelse og levering
- Leveringstid : Ordrer afgivet før kl. 23:59 leveres den næste dag i Holland og Belgien.
- Forsendelsesomkostninger : Gratis fragt inden for Holland og Belgien.
- Track & Trace : Efter du har afgivet en ordre, modtager du en e-mail med en track & trace-kode til at spore din pakke.
2. Returpolitik
- Ikke tilfreds? Pengene tilbage : Du har 14 dage til at returnere dit køb uden at angive nogen grund. Sørg for at produktet er ubrugt og i sin originale emballage.
- Returneringsproces : Kontakt venligst vores kundeservice for at starte returneringsprocessen.
- Refusion : Efter at have modtaget og kontrolleret din returforsendelse, refunderer vi købsbeløbet inden for 15 hverdage.
3. Garanti
- Kvalitetsgaranti : Alle vores produkter leveres med en standard 2-års garanti.
- Defekt produkt : Hvis dit produkt bliver defekt inden for garantiperioden, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi tilbyder reparation, ombytning eller refusion.
4. Kundeservice
-
Tilgængelighed : Vores kundeservice er tilgængelig fra mandag til fredag fra kl. 9.00 til 18.00 via:
- E- mail : info@softensilky.nl
- Telefon : 085 060 8917
- Svartid : Vi bestræber os på at svare på din besked inden for 12 timer.
5. Sikker shopping
- Betalingsmuligheder : Vi accepterer iDEAL, kreditkort, PayPal og Klarna. Betal senere.
- Privatliv : Dine data vil blive håndteret med omhu i overensstemmelse med GDPR-reglerne. Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik .
