Klager

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først indberetter eventuelle klager til os ved at sende en e-mail til info@softensilky.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at tilmelde din tvist til mægling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Forbrugere i EU kan også indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr . Hvis din klage endnu ikke er under behandling andetsteds, kan du indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.